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服务与支持

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欢迎选购 SHOYUA硕远触控 的产品,为了让您更放心使用我司产品,公司向您做出下列服务承诺,并按严格照该承诺条款为您提供完善的售后服务。

一、关于产品包装
   所有产品除原包装(纸箱+珍珠棉)外,我们将以木包装后发货,收货时,请开包装箱检查产设备是否变形或损伤,如有 请拒绝签收货物,并及时联系我们,本公司有专人跟踪物流公司理赔,同时您进一步协商处理补货事宜。

二、关于运输途中责任

   本公司所售产品,由于运输过程所造成的货物丢失、破损等一切责任均由本公司完全承担。

三、保修范围

1.本公司所售产品,3个月内一律包换,12个月免费保修,质保期间我们承担因产品质量问题所产生的一切费用,(注:天灾及人为损坏除外)

   质保期从甲方收到货物后隔天算起一年内(以合同交货日期为准)。广州市区客户由公司安排人员免费上门维护,外地客户机器故障需配合我司售后人员排查故障,以确定故障所在,所需更换配件配件由我司先行发出,在您收到新配件后,我司售后将电话协助您更换配件,直到机器可以正常运行,随后请您就原包装发回旧件,期间所有费用由我司承担(天灾及人为损坏除外)

2、有偿服务

   超过保修期的产品,我司可提供有偿维修服务并收取配件成本费用。

3、其他

   由于配件停产、交通中断、运输丢失等非我公司所能左右特殊原因,导致耽误维修时间由双方协商解决。


四、免除保修义务

    为了使您和我的合法权益受到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏,我公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。

1、超过质保有效期;
2、滥用、误用、或因疏忽大意、意外损害等原因造成产品损坏;
3、用户使用非我公司设备原因导致产品损坏;
4、未经授权私改造擅自安装附件、拆除或变更产品中任何元件或私自维修过的产品。
5、由于用户的自行运输不当所造成的外观及内部设备的破损;
6、自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我司产品损坏。 

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