主要功能概述

排队管理系统是为解决我国窗口性服务行业（如:银行、 医院、 电信、邮政、 工商、税务服务大厅、公安局大厅

等部门）长期存在排队混乱无序等弊端，在吸收借鉴国外相关系统的优点基础上，自行开发生产的智能排队管理系统。

系统以人性化管理为设计理念，集合现代电子软件技术，为用户提供一站式排队管理服务的系统。它以计算机作为手

段代替顾客排队，真正做到人人平等，合理公正，次序井然，为顾客和员工提供良好的等候环境和工作环境，使用户

以较少的投入获得整个服务传送体系素质的最大改善； 

系统功能概要

1.后台管理功能，包含员工管理、窗口管理、队列管理、号票打印格式自由定义、取号时间限制、取号数量限制等；

2.业务名称和数量可通过软件轻松实现，每个窗口不但可以办理多种业务，而且可以随时灵活设定每项业务办理优先

级别。可根据需要设置各个窗口办理一项或多项业务；

3.液晶呼叫qi功能强大，支持顺呼、特呼、指呼、回呼、查询、等待人数提醒、消息发送等等，并支持可转移到窗口

和队列（该功能其它厂商无法实现）；呼叫键盘支持数字和所有英文字母的输入（该功能其他厂家无法实现），呼叫

qi4行8字的液晶显示，美观大方，语音模块有中文、英文、粤语选择，支持三轮追呼；

4.语音支持硬件语音盒播音（可以实现播放人名）和真人发声人工合成语音以及第三方语音库播音等；

5.票面内容为排队号码、业务名称、当前等待人数、单位LOGO、名称、欢迎信息等，可根据买方要求任意变更或扩

展，打印号票清晰，号票版面可以编辑，取号机打印纸将要用尽时自动发出警报，提醒及时换纸；

6.取号程序功能强大，支持自动开启、关机、按钮位置大小自定义、各种外设接入（2代身份证、ic卡读卡器、磁卡读

卡器、指纹设备），支持市面上所有并口热敏打印机，兼容性非常好，方便第三方系统集成；

7.数据远程监控功能，丰富的报表统计展示、动态的flash 图表分析展示，为排队的报表功能提供支持；

8.停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作；

9.系统可扩展性强，可扩展短信预约、网上预约等功能；

10.取号系统支持一级和二级界面，并能自由切换，系统的窗口数量无限制、业务数量无限制；

11.支持银行、工商、税务、政务服务中心、餐饮等大多数服务大厅的排队应用；

12.系统支持分布式运行，理论上支持无限制窗口数量的同时叫号；

13.系统支持无限制的取号机同时取号功能，在网络允许和服务器允许的条件下；

14.系统接口丰富，方便第三方系统的对接，可以根据第三方的需求进行灵活扩展；

15.支持LED LCD  等多种发布形式对排队信息进行发布，并提供显示接口，供第三方使用；

16.强大的窗口LED 显示功能，该窗口屏支持大窗口号，分行控制的功能，其它厂家无法媲美，显示内容丰富，美观

，大方，特别适合政务中心使用；

17.强大的大屏幕LED显示功能，支持信息显示内容自定义显示、分窗口定位显示，该方案适合通屏窗口屏系统；

18.功能丰富的LCD排队信息显示，支持广告视频播放、任意定制显示行数、列数、滚动字幕等功能。

19.系统支持以太网、485总线、无线等通讯方式，通信方式非常丰富；